Reklamace a vrácení zboží
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Vracení a reklamace řešíme rychle a jednoduše.
30 dní na vrácení
Bez udání důvodu
24 měsíců záruka
Na vady materiálu
Rychlé vyřízení
Do 14 dnů
Vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Podmínky pro vrácení zboží:
- Zboží musí být nepoužité a v původním stavu
- Zboží musí být v originálním obalu (pokud bylo dodáno v obalu)
- Zboží nesmí jevit známky nošení nebo poškození
- K vrácenému zboží přiložte doklad o koupi
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy
Postup při vrácení:
- 1. Kontaktujte nás: Informujte nás o svém záměru vrátit zboží emailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 724 856 392
- 2. Zabalte zboží: Pečlivě zabalte produkt do ochranného obalu
- 3. Přiložte dokumenty: Formulář pro odstoupení a kopii faktury/účtenky
- 4. Odešlete zboží: Na adresu: Módní Tričko s.r.o., Pražská 123, 110 00 Praha 1
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o reklamaci.
Reklamace a záruka
Záruční podmínky
Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od data nákupu.
Co záruka pokrývá:
- Vady materiálu textilu
- Vady zpracování (švy, lemování)
- Předčasné vyblednutí malby při dodržení pokynů na údržbu
- Odlepení nebo prasknutí malby při běžném používání
Co záruka nepokrývá:
- Mechanické poškození (roztržení, propálení)
- Poškození způsobené nesprávnou údržbou
- Běžné opotřebení (vyblednutí po mnoha praních)
- Poškození třetí osobou
Postup při reklamaci:
- 1. Kontakt: Napište nám na [email protected] nebo zavolejte na +420 724 856 392
- 2. Popis vady: Popište nám problém a přiložte fotografie vady
- 3. Zaslání zboží: Po dohodě zašlete reklamované zboží na naši adresu
- 4. Vyřízení: Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení zboží
Způsoby vyřízení reklamace
- ✓ Výměna za nový kus
- ✓ Oprava vadného produktu
- ✓ Vrácení peněz
- ✓ Přiměřená sleva z ceny
Důležité upozornění
K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi. Náklady na odeslání reklamovaného zboží hradíte vy. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, náklady vám budeme kompenzovat.
Potřebujete poradit?
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení nebo reklamace nás neváhejte kontaktovat
Tento reklamační řád je sestaven v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.